Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elk abonnement bij FixedIP.be. Door te bestellen aanvaard je ze.

1. Wie we zijn

FixedIP.be is een dienst van ROKR Services BV, Meidoornlaan 49, 9230 Wetteren, België, ondernemingsnummer BE0788.717.490. Je bereikt ons via info@fixedip.be.

2. De dienst

FixedIP.be routeert één of meerdere vaste publieke IPv4-adressen en een IPv6-subnet via een versleutelde WireGuard-tunnel naar jouw router of toestel. Enkel het verkeer van die adressen loopt via ons netwerk (AS210890); je gewone internetverbinding blijft je eigen verantwoordelijkheid en die van je provider.

FixedIP.be is geen privacy- of anonimiteits-VPN.

De IP-adressen blijven eigendom van ROKR Services BV. Je krijgt ze in gebruik zolang je abonnement loopt. Na het einde van je abonnement kunnen ze aan iemand anders worden toegewezen.

Reverse DNS (PTR) kan niet ingesteld of aangevraagd worden.

3. Bestelling en activatie

Je bestelt via de website of per e-mail. Na je bestelling en de betaling van de eenmalige activatiekost (€ 30,25 incl. btw) zetten we je adressen en tunnelgegevens klaar en bezorgen we je de configuratie. Koop je bij je abonnement een voorgeconfigureerde router van FixedIP.be, dan vervalt de activatiekost.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de instelling van je router of toestel. Wij leveren handleidingen voor de gangbare platformen. Hulp bij de installatie kan tegen betaling.

4. Prijzen en betaling

De prijzen staan op de website. Bovenaan kies je of je als particulier of als bedrijf bestelt: particulieren zien de prijzen inclusief btw, bedrijven exclusief btw. Op de factuur wordt de btw vermeld volgens de geldende regels.

Je betaalt per maand of per jaar, vooraf, via de QR-code of de overschrijvingsgegevens op je factuur. Betaal je per jaar, dan betaal je 10 maanden in plaats van 12.

Is een factuur 14 dagen na de vervaldag nog niet betaald, dan mogen we de dienst opschorten tot de betaling binnen is. Na een schriftelijke herinnering zonder gevolg mogen we het abonnement beëindigen.

Prijswijzigingen melden we minstens één maand vooraf per e-mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kan je kosteloos opzeggen tegen de datum waarop ze ingaan.

5. Duur en opzegging

Je abonnement loopt per maand (of per jaar als je jaarlijks betaalt) en wordt telkens stilzwijgend verlengd. Je kan op elk moment per e-mail opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Voor een al betaalde periode is er geen terugbetaling, tenzij de wet anders bepaalt.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je een consument, dan heb je 14 dagen na je bestelling om zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst binnen die termijn al te starten, dan betaal je bij herroeping enkel voor de periode waarin de dienst al geleverd werd, en de activatiekost als de activatie al volledig uitgevoerd was.

7. Aanvaardbaar gebruik

Hosting en servers zijn toegestaan. Niet toegestaan zijn:

• mailservers (uitgaande e-mail vanaf je vaste IP),
• VPN- of proxydiensten voor derden,
• torrents en andere peer-to-peer-uitwisseling,
• poortscans en ander verkennend of aanvallend verkeer,
• alles wat in strijd is met de Belgische wet of de rechten van anderen, zoals spam, phishing, verspreiding van malware of inbreuken op auteursrecht.

Sommige poorten zijn om veiligheidsredenen geblokkeerd, waaronder TCP-poort 25.

Bij misbruik of een klacht mogen we de dienst onmiddellijk opschorten, zonder terugbetaling. We verwittigen je daarvan per e-mail. Klachten over misbruik die over jouw adressen binnenkomen, sturen we aan jou door.

8. Fair use

We hanteren een fair-usebeleid. Om het netwerk voor iedereen vlot te houden, mogen we de snelheid of het dataverkeer van een tunnel begrenzen op onze tunnelservers wanneer het gebruik het normale gebruik duidelijk en langdurig overschrijdt.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op beschikbaarheid (er is geen SLA). Gepland onderhoud melden we waar mogelijk vooraf.

10. Aansprakelijkheid

ROKR Services BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens of schade door een onderbreking van de dienst. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden voor de dienst betaalde. Dit geldt niet bij opzet of zware fout, en doet geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van de toestellen die je via je vaste IP bereikbaar maakt.

11. Persoonsgegevens

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens één maand vooraf per e-mail; je kan dan kosteloos opzeggen.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Gent, afdeling Dendermonde, onverminderd de wettelijke regels voor consumenten.

Laatst bijgewerkt op 27 september 2026.